Atendente que recebeu pedido falso de pizza com forma de denunciar violência doméstica diz que sensibilidade foi fundamental
12/03/2026
(Foto: Reprodução) Pedido de pizza ajuda mulher a denunciar agressão
Uma mulher fingiu pedir uma pizza durante uma ligação para a Guarda Civil Municipal (GCM) como código para denunciar o companheiro que a ameaçava dentro de casa. A atendente do outro lado da linha disse que a sensibilidade no caso foi essencial para a rapidez no atendimento do pedido de socorro.
Zilma Cardoso de Souza Carlixto foi quem atendeu a ligação da vítima, que estava sendo ameaçada pelo homem dentro de casa. Em entrevista à TV Anhanguera, ela contou que a central recebe muitas ligações por engano e até mesmo trotes, mas naquele momento percebeu rapidamente que se tratava de um pedido de ajuda.
“Uma mulher atendendo outra mulher. São muitas mulheres ligando e usamos a técnica de perguntas para atender rapidamente”, disse.
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O nome do suspeito não foi divulgado e, por isso, o g1 não conseguiu contato com a defesa.
O caso aconteceu em Rio Verde, na região sudoeste de Goiás, e a viatura chegou ao local em cerca de 10 minutos. No entanto, o homem já havia saído de casa quando a guarda chegou. O suspeito foi encontrado pela equipe em um bar, com uma faca na cintura, e encaminhado à delegacia.
Sensibilidade da atendente do outro lado da linha foi essencial para que ocorre a prisão do suspeito.
Reprodução/TV Anhanguera
Como ocorreu o pedido de socorro
Durante a ligação para o número 153, a mulher disse que gostaria de pedir uma pizza de calabresa. Rapidamente, Zilma, que estava do outro lado da linha, perguntou se estava acontecendo alguma coisa e orientou a vítima a responder apenas com “sim” ou “não”.
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A atendente disse que, enquanto obtinha mais informações com a vítima, comunicou a central para que enviasse uma viatura ao endereço informado.
“Já temos uma técnica. Pegamos o endereço e já avisamos a viatura e, enquanto isso, ficamos ao telefone com a vítima, porque quando a equipe chegar ao local já teremos mais informações para repassar”, disse.
Durante a conversa com a vítima, Zilma perguntou se o homem estava armado, e a mulher respondeu que sim. A atendente contou que são muitas denúncias que chegam à central relacionadas à violência doméstica, mas que a maioria dos casos é solucionada graças à rapidez do trabalho realizado em equipe.
Conforme apuração da TV Anhanguera, a mulher contou que o marido havia bebido e usado drogas. Quando ela tentou conversar com ele, o homem começou a ameaçar a esposa, dizendo que iria matá-la e que “colocaria fogo no rosto dela”.
O suspeito foi preso em flagrante.
Homem foi encontrado pela GCM em um bar, com uma faca na cintura
Reprodução/TV Anhanguera
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