Após relatos de falha em app, governo de SP estende prazo para recadastramento de servidores até 31 de dezembro
28/11/2025
(Foto: Reprodução) Servidores de São Paulo relatam dificuldade para realizar a prova de vida em aplicativo
Após relatos de servidores públicos de dificuldades para realizar o recadastramento pelo aplicativo SOU.SP.GOV.BR, o governo de São Paulo estendeu o prazo para até 31 de dezembro deste ano. Inicialmente, os servidores tinham apenas até o domingo (30) para fazer a prova de vida pela plataforma.
O procedimento é obrigatório e tem o objetivo de validar os dados funcionais e comprovar a existência do vínculo ativo dos funcionários públicos. A prova de vida é requisito para o recebimento do 13º salário e demais vencimentos, mas o governo afirmou, em nota, que não haverá impacto nesses pagamentos.
Segundo o comunicado da Secretaria de Gestão e Governo Digital, "85,2% dos servidores estaduais já concluíram a prova de vida" (leia mais abaixo).
Atualização cadastral
No início de novembro, o governo Tarcísio de Freitas anunciou que servidores ativos, civis e militares das secretarias, autarquias e fundações do Executivo estadual deveriam realizar a atualização cadastral de forma digital.
No entanto, professores e profissionais da saúde afirmaram ao g1 enfrentar problema para concluir o recadastramento - alguns, desde o início do mês - ou colocar dependentes.
De acordo com as denúncias, o aplicativo deveria redirecionar os usuários para o Gov.br, onde a prova de vida é feita por reconhecimento facial. Porém, ao acessar a plataforma, muitos dizem que a opção não aparece — sendo exibidos apenas registros de provas anteriores. Veja abaixo:
Servidores apontam dificuldades para validar a prova de vida através do aplicativo SOU.SP.GOV.
Arquivo pessoal
Um docente da ETEC Albert Einstein contou que tenta realizar o procedimento desde o primeiro dia do recadastramento, sem sucesso.
O app foi muito mal desenvolvido, não atende às necessidades reais dos servidores, principalmente na prova de vida. A pessoa acessa o SOU.GOV e é automaticamente direcionada para o GOV.BR, e o mesmo acontece com o aplicativo do Iamspe.
Outro professor, que leciona Sociologia na rede estadual, disse ter conseguido concluir a prova de vida, mas enfrentou problemas ao tentar cadastrar o filho como dependente.
“Não estou conseguindo subir os documentos do meu filho. A prova de vida deu certo no Gov.br, mas ainda não atualizou no SOU.GOV”, contou.
Página do Governo do Estado de São Paulo no Youtube reúne diversas reclamações sobre o recadastramento
Reprodução
Servidores citam ainda preocupação com o impacto financeiro em caso de falha no processo. “O servidor que não fizer a prova de vida fica sem o 13º e sem o salário. Já aconteceu comigo antes, é um absurdo”, disse o professor.
Uma funcionária da área da saúde afirmou que chegou a procurar atendimento presencial para tentar resolver a situação, mas não obteve resposta.
O que diz o governo do estado
"A Secretaria de Gestão e Governo Digital informa que 85,2% dos servidores estaduais já concluíram a prova de vida. A equipe técnica da Pasta monitora o processo de recadastramento e já adotou medidas para garantir a estabilidade do sistema, após a identificação de instabilidades pontuais. Entre essas ações estão a ampliação da infraestrutura, o monitoramento 24 horas por dia, a atuação de uma equipe dedicada de suporte e a realização de operações assistidas diárias com participação de servidores. Se necessário, novas medidas poderão ser adotadas para garantir o direito dos servidores.
A prova de vida é obrigatória a todos os servidores, empregados públicos e militares ativos da Administração Pública estadual direta, autárquica e fundacional do Poder Executivo. O não cumprimento do recadastramento implica na suspensão dos vencimentos. Entretanto, não haverá qualquer impacto no pagamento referente ao mês de dezembro nem no 13º salário."
